APLICACIONES DE INTRANETS PARA NEGOCIOS EN LINEA

Las intranets están brotando en todas las áreas funcionales principales de la empresa, facilitando organizaciones la administración electrónica de más procesos de negocios. La figura 4-8 ilustra de las aplicaciones de intranets que se han desarrollado para finanzas y contabilidad, recursos humanos, ventas y marketing, manufactura y producción.

Finanzas y contabilidad

Muchas organizaciones tienen TPS extensos que rebajan los datos operativos de las actividades financieras y contables, pero sus sistemas tradicionales de informes gerenciales, como sistemas de mayor general y hojas de cálculo, con frecuencia no pueden dar esta información detallada en conjunto para la toma de decisiones y la medición del desempeño. Las intranets pueden ser muy valiosas para finanzas y contabilidad porque proporcionar una visión integrada de la información financiera y contable en línea y en un formato fácil de usar. La tabla 4-5 da algunos ejemplos.

Recursos humanos

Las  responsabilidades principales de los departamentos de recursos humanos comprenden mantener informados a los empleados sobre los problemas  de la compañía y proporcionar información de los registros personales y prestaciones de los empleados. Recursos humanos puede utilizar las intranets para publicar en línea manuales de políticas corporativas, asignación de puestos y transferencias internas de puestos, directorios telefónicos de la compañía y clases de capacitación. Los empleados pueden usar una intranet para inscribirse en planes de atención a la salud,  ahorro y otros beneficios si esta enlazada con el sistema de recursos humanos o de prestaciones de la empresa o para hacer pruebas de aptitudes en línea. Los  departamentos de recursos humanos pueden difundir rápidamente información a los empleados sobre próximos eventos o desarrollos de la compañía utilizando grupos de noticias o el correo electrónico. La tabla 4-6 enlista ejemplos de manera en que utiliza las intranets el área  de recursos humanos.

Ventas y marketing

Ya se describió como se pueden utilizar internet y la web para realizar ventas a clientes individuales y a otros negocios. La tecnología de internet también se puede aplicar a la administración interna de la función de ventas y marketing. Una de las aplicaciones mas extendidas de las intranets  corporativas es realizar y coordinar las actividades de la fuerza de ventas. El personal de ventas puede solicitar actualizaciones de precios, promociones, descuentos o bien pedir información sobre los competidores. Pueden tener acceso a documentos de presentaciones y ventas y personalizarlos para los clientes. La tabla 4-7 describe ejemplos de estas aplicaciones.

Manufactura y producción

En manufactura los aspectos de la administración de la información son sumamente complejos ya que implica inventarios masivos, captura e integración en tiempo real de flujos de datos de producción, cambio de relaciones con proveedores y costos volátiles. Por lo general, la función de manufactura utiliza múltiples tipos de datos, incluyendo gráficos y textos dispersos en sistemas individuales. Con frecuencia la información de manufactura es muy sensible  al tiempo y difícil de recabar porque los archivos se tienen que actualizar constantemente. Desarrollar intranets que integran datos de manufactura bajo una interfaz de usuario uniforme es mas complicado que en otras áreas funcionales.

A pesar de tales dificultades, las compañías están lanzando aplicaciones de intranet para manufactura. Las intranets que coordinan el flujo de información entre tornos, controladores, sistemas de inventario y otros componentes de un sistema de producción pueden hacer más accesible la información de producción a las diversas partes de la organización, aumentando la precisión y bajando los costos. La tabla 4-8 describe algunos de estos usos.